Došlo k neočekávané chybě – co s tím?
Načtěte stránku ještě jednou. Většina chyb je jednorázová a napodruhé se všechno chová, jak má.
Když se chyba vrátí, opište si kód z chybové stránky a pošlete nám ho. Najdete ho na řádku Kód pro podporu a má osm znaků. Pro každou chybu je jiný a my podle něj najdeme v záznamech přesně tu vaši.
Stejný kód se občas objeví i v hlášce přímo ve stránce, aniž by se celá rozbila – typicky při placení. Věta zní „Něco se u nás pokazilo. Zkuste to prosím znovu; pokud to bude pokračovat, pošlete podpoře tento kód: ab12cd34“ a platí pro ni totéž: zkuste to znovu a když se to opakuje, pošlete nám kód.
Ještě rychlejší je vyfotit celou stránku. Nahoře na ní je totiž i čas, adresa stránky, na které chyba nastala, a číslo, pod kterým jste přihlášení – všechno, co k dohledání potřebujeme, pohromadě.
Zpátky do aplikace se dostanete odkazem << Zpátky do budoucnosti pod obrázkem, který vede na nástěnku.
Nahlásit nám chybu můžete rovnou z aplikace: vpravo nahoře rozbalte nabídku se svým jménem (u provozovatele a klientské firmy se jmenuje Váš profil) a klikněte na Pomoc a podpora. Napište, co jste dělali, přiložte snímek obrazovky a kód. Stejně dobře poslouží e-mail na podpora@lunchdrive.cz.
Poznámka
Obrázek s hláškou, že stránka nikam nevede, znamená jen neplatnou adresu – vraťte se zpět a klikněte znovu. Stránka o chybějícím oprávnění naopak říká, že na tu část aplikace vaše role nemá přístup; s tím pomůže správce vašeho účtu, případně my. Kód na těchto dvou stránkách není, protože o chybu nejde.
Jestli nefunguje celá aplikace, koukněte na stavovou stránku – uvidíte na ní, jestli máme výpadek.
Díky, že nám chybu nahlásíte. Bez vašich hlášení bychom ji opravovali o dost pomaleji 💙